Automatiske e-mails til kunder

Tekst forstørreTekst reducere

Mail-kundeAutomatiske e-mails er de e-mails, der sendes fra din hjemmeside til dine kunder.

  • Den e-mail, som en kunde modtager efter at have afgivet en ordre
  • Den e-mail, som en kunde modtager efter at have indsendt kontaktformularen
  • E-mailen med opfordringen til at skrive en anmeldelse

Skærmbillede af automatiske e-mails

Personalisering af automatiske e-mails

  • Naviger til Indstillinger > Flere muligheder > Automatiske e-mails

Hvis Automatiske e-mails ikke vises i menuen, skal du først justere brugeroplevelsesniveauet til Avanceret under Indstillinger > Flere muligheder > Brugeroplevelsesniveau.

  • Hvis din webshop er flersproget, skal du vælge det ønskede sprog ved hjælp af fanerne
  • Vælg den e-mail, du vil tilpasse
  • Du kan nu ændre Emne og Emailindhold

E-mails vil altid blive sendt fra Webshop name <no-reply@easywebshop.com> Du kan ændre fra navn - dette er den del, som dine kunder vil se - på webshopindstillinger Du kan ikke ændre fra e-mail: Hvis e-mails sendes fra en adresse, der ikke findes på vores mailservere, vil den modtagende mailserver afvise e-mailen.

Bemærk, at næsten alle e-mailklienter ikke viser billeder som standard som en sikkerhedsforanstaltning. Modtageren skal give udtrykkelig tilladelse til at vise billeder.

Undgå så vidt muligt at bruge hyperlinks i e-mails: Nogle spamfiltre blokerer e-mails med hyperlinks i.

Brug af nøgleord

Nøgleord giver dig mulighed for at bruge variable kundedata i dine e-mails.

NøgleordResultatTil brug med
[CUSTOMER_TITLE]Kære [fornavn],Bestillinger, kontaktformular, anmeldelser
[CUSTOMER_FIRSTNAME]Kundens fornavnBestillinger, kontaktformular, anmeldelser
[CUSTOMER_LASTNAME]Kundens efternavnBestillinger, kontaktformular, anmeldelser
[ORDER_CODE]Unik ordrekodeOrdrer, anmeldelser
[ORDER_REFERENCE]Din reference (hvis angivet)Ordrer
[ORDER_PAYMENTURL]URL'en til onlinebetalingOrdrer
[ORDER_DESCRIPTION]Ordredata og kommentarerOrdrer
[REVIEW_INVITATION_URL]Invitationslink til at skrive en anmeldelseAnmeldelser

Et eksempel:

Kære [CUSTOMER_FIRSTNAME]

Status for din ordre hos All4You.be er ændret. Den nye status for ordren er :
Betaling modtaget

Din ordre har fået følgende reference:
[ORDER_REFERENCE]

Detaljerne i din ordre er:
[ORDER_DESCRIPTION]

Det er ikke længere muligt at tiltale kunder formelt (f.eks. Kære fru Smith). Brugen af køn har ført til politisk ladede diskussioner på vores support, og vi foretrækker, at vores applikation forbliver neutral. Derfor bliver der aldrig spurgt om dine kunders køn under checkout og i formularer.

Du kan teste, om e-mails vises som ønsket ved at placere en testordre eller kontaktforespørgsel på din webshop.

Næste side: Udformning af et smukt layout

Starter wiki



Ofte stillede spørgsmål Kontakt