Live chat

Tekst forstørre Tekst reducere

EasyWebshop tilbyder en live chat-funktion, der giver dine besøgende mulighed for at kommunikere med dig eller din AI-assistent i realtid. Når de stiller et spørgsmål via din hjemmeside, vil du modtage en meddelelse.

Chat-funktion uden AI-assistent

Den besøgende stiller et spørgsmål via chatten
Du modtager en meddelelse via hjemmesiden, Simplex og/eller WhatsApp
Du kan kommunikere direkte med din besøgende via chat-funktionen

Chat-funktion med AI-assistent

AI-assistent

Den besøgende stiller et spørgsmål via chatten
Du modtager en meddelelse via hjemmesiden, Simplex og/eller WhatsApp
AI-assistenten håndterer resten af samtalen
Valgfrit: Du kan selv deltage i samtalen når som helst

Chat-indstillinger

Du kan personliggøre chat-funktionen efter ønske. Alle indstillinger er beskrevet nedenfor. AI-assistenten kan præsenteres som mand eller kvinde; dette bestemmer du selv via navnet og profilbilledet.

Naviger til Indstillinger > Moduler > Chat. Klik på knappen Aktiver for at få vist chat-funktionen på din hjemmeside. Ved at deaktivere fjerner du chat-funktionen igen.

Deaktiver chat-funktionen, hvis du ikke kan besvare spørgsmål, og hvis du ikke har en AI-assistent.

AI-assistent på hjemmeside

Åbn automatisk chatvindue efter X sekunder

Dette indstiller, hvor lang tid der går, før chatvinduet med teksten Kan jeg hjælpe dig med noget? vises. På små skærme optager det åbnede chatvindue en del af bunden af skærmen på bekostning af hjemmesidens synlige plads. Ved at indstille en forsinkelse får besøgende først tid til at se hjemmesiden. Standardindstillingen er 25 sekunder.

Generer profilbillede med AI

Du kan få genereret et profilbillede ved hjælp af en AI-prompt. Formuler prompten så tydeligt som muligt og eksperimenter med forskellige kommandoer. Billedet genereres med det samme. Bagefter kan du Downloade eller Slette billedet ved hjælp af knapperne under billedet.For hver AI-anmodning trækkes et lille beløb fra din kontosaldo. Hvis din saldo er for lav, vises knappen Tilføj kontosaldo.

Upload nyt billede

Dette giver dig mulighed for selv at uploade et billede fra din computer. De anbefalede dimensioner er 1024 × 1024 pixels. Her kan du også slette billedet via knappen Slet, som vises under billedet efter upload.Du vil først modtage en anmodning om bekræftelse. Efter bekræftelse kan billedet ikke gendannes; du skal derefter uploade et nyt billede.

Aktiver AI-assistent

Dette slår AI-assistenten til eller fra. AI-assistenten besvarer automatisk beskeder fra dine kunder. For hver AI-anmodning trækkes et lille beløb fra din kontosaldo.

Navn på AI-assistenten

Giv din AI-assistent et navn. Dette kan være et mands- eller kvindenavn. Sammen med profilbilledet gør dette chatoplevelsen mere personlig.

AI-model

Du kan vælge mellem forskellige AI-modeller:

Eco – hurtigere og mere økonomisk, men mindre præcis
Private – kraftfuld AI-model uden datalagring (standard)
Premium – den nyeste og mest avancerede AI-teknologi

Vi anbefaler standardindstillingen Private eller Premium. Eco er beregnet til test af systemet: Denne model kan nogle gange give forkerte eller opdigtede svar (hallucinationer).

AI-værktøjer

AI-værktøjer giver din AI-assistent midlerne til bedre at hjælpe kunderne.

Søg i hurtige svar
Hurtige svar findes i chat-funktionens automatiske handlinger; de fungerer som ofte stillede spørgsmål (FAQ). De vises ikke på hjemmesiden; besøgende ser dem derfor ikke. Giv ethvert muligt kundespørgsmål et passende navn og beskrivelse. På denne måde bevarer du kontrollen over din AI-assistents svar.

Søg i produkter
Dette giver din AI-assistent mulighed for at søge i produktkataloget og give forslag til dine besøgende eller kunder.

Søg i kategorier
Dette giver din AI-assistent indsigt i din webshops kategoristruktur.

Søg på sider
Dette giver din AI-assistent mulighed for at søge i den information, der allerede er offentligt tilgængelig på din hjemmeside.

Kontakt en medarbejder
Dette giver AI-assistenten mulighed for at udarbejde en e-mail med den besøgendes spørgsmål. AI-assistenten beder den besøgende om deres kontaktoplysninger og sender derefter e-mailen til dig.

Tilføj produkter til indkøbskurven
På den besøgendes anmodning kan AI-assistenten tilføje produkter til indkøbskurven. Den besøgende modtager derefter en knap eller et link til at gennemføre ordren og betalingen.

Jo flere værktøjer AI-assistenten bruger, desto mere kompleks bliver en AI-anmodning.

WhatsApp AI-assistent

Med denne funktion knytter du en WhatsApp-konto til din AI-assistent:

Klik på knappen Tilknyt WhatsApp.
Følg instruktionerne.
AI-assistenten besvarer alle indgående beskeder på dine vegne.

Brug et separat WhatsApp-nummer til dette.

Næste side: Diasshow

Starter wiki

Ofte stillede spørgsmål Kontakt